Tevredenheidsgarantie

Voor overeenkomsten met de consument, die via de internetsite tot stand zijn gekomen of op een andere wijze, waarbij uitsluitend gebruik is gemaakt van communicatie op afstand (telefoon, fax, sms, internet, post, TV) geldt dat de consument het recht heeft zonder opgaaf van redenen een herroepingsrecht (tevredenheidsgarantie) uit te oefenen van veertien (14) dagen na ontvangst van het artikel.

Tijdens de bedenktijd heeft de consument het recht om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren. Het risico van verzending en het bewijs daarvan berusten bij de consument.

Creditering zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden, doch binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Bij vooruitbetaling zal ReplaceDirect het aankoopbedrag binnen 30 dagen aan de consument terugbetalen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt zal hij het product met alle geleverde toebehoren, in de originele verpakking, aan ReplaceDirect retourneren, conform de verstrekte instructies.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvan de garantiesticker (Warranty Void) is verwijderd.

Het recht van retour geldt niet voor aankopen die speciaal op bestelling zijn gemaakt, dit betreft maatwerk. Maatwerk valt buiten dit recht. Het recht van retour geldt niet voor een dienst waarmee ReplaceDirect met instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken. Voor het retourneren van het artikel zie de retourprocedure.

Zakelijke klanten*

Voor wat betreft de tevredenheidsgarantie gelden bij ReplaceDirect voor zakelijke klanten* dezelfde voorwaarden als voor consumenten. 

* Niet van toepassing voor wederverkopers