Tevredenheidsgarantie / herroepingsrecht

Voor koopovereenkomsten, die via de internetsite tot stand zijn gekomen of op een andere manier, waarbij alleen is gecommuniceerd op afstand (telefoon, fax, sms, internet, post, TV) geldt dat u het recht heeft zonder opgave van redenen een herroepingsrecht (tevredenheidsgarantie) uit te oefenen van dertig (30) dagen na ontvangst van het artikel.

 

30 dagen bedenktijd

Tijdens deze 30 dagen bedenktijd heeft u het recht om zonder enige verplichting, maar wel tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen terug te sturen. Het risico van verzending en het bewijs daarvan liggen bij u.

 

Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Pak het product alleen zodanig uit of gebruik het alleen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt houden. Als u van uw herroepingsrecht gebruik maakt moet u het product met alle geleverde toebehoren, en als dit mogelijk is in de originele verpakking, aan ons terugsturen, volgens de aanwijzingen in de retourprocedure.
 

Terugbetaling

Terugbetaling zal zo snel mogelijk plaatsvinden, maar binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Bij vooruitbetaling zal ReplaceDirect het aankoopbedrag binnen 30 dagen aan u terugbetalen.

 

Uitzonderingen

• Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvan de garantiesticker (Warranty Void) is verwijderd.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor aankopen die speciaal op bestelling zijn gemaakt, dit betreft maatwerk. Maatwerk valt buiten dit recht.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor een dienst waarmee ReplaceDirect met instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken. 

Zakelijke klanten*

Voor wat betreft de tevredenheidsgarantie gelden bij ReplaceDirect voor zakelijke klanten* dezelfde voorwaarden als voor consumenten. 

* Niet van toepassing voor resellers