Garantie op producten

Je hebt recht op een goed product, dat je normaal binnen de gestelde garantietermijn moet kunnen gebruiken. ReplaceDirect garandeert dat onze geleverde producten doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten en dat ze geen gebreken hebben. ReplaceDirect verleent garantie op alle producten, waarbij de garantietermijnen uiteenlopen. De betreffende garantietermijn vind je terug op je factuur. Als het geleverde product defect raakt binnen de garantieperiode, kun je een beroep doen op de garantie. ReplaceDirect zal bij een - na inspectie geconstateerd – defect je product repareren of vervangen door een nieuw of andere product.

Heb je binnen de gestelde garantietermijn een probleem met een product van ReplaceDirect? Volg dan onze RMA-procedure en meld het artikel retour via je eigen account: "mijn bestellingen" en vervolgens "orderdetails". Wij zullen dan zorgen voor een adequate, snelle en correcte afhandeling van het probleem. 

Wat betreft de garantiebepaling zijn de rechten en vorderingen van toepassing die de wet aan de consument toekent. De door ons aangeboden garantie doet geen afbreuk aan deze wettelijke rechten. De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

 

Uitzonderingen en beperkingen

  1. De garantie is niet van toepassing als de mankementen geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik of gebruik voor andere dan normale (bedrijfs)doeleinden, van buiten komende oorzaken, zoals brand- of waterschade, of als de goederen door anderen dan ReplaceDirect zijn gewijzigd of worden onderhouden.
  2. Je bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport naar ReplaceDirect. Dit kan niet worden verhaald op de transportverzekering van ReplaceDirect.
  3. De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar bij doorverkopen van het product.
  4. Vermindering van de accucapaciteit door continu gebruik wordt niet gedekt door de garantie. Een batterij die na 12 maanden 75% van haar oorspronkelijke capaciteit bevat, wordt beschouwd als normaal en kan daarmee niet onder garantie worden vervangen.
  5. Garantie geldt niet wanneer het product onjuist is geïnstalleerd, verwaarloosd, te lang of fout opgeladen, onderhevig is geweest aan een niet door ReplaceDirect geautoriseerde reparatie of modificatie, gebruikt is in een apparaat waarvoor het niet is bedoeld of bij enige andere vorm van incorrect gebruik.
  6. Reparatie of vervanging van het product leidt niet tot hernieuwing of verlenging van de garantieperiode.
  7. Aanspraak op retour is uitgesloten bij artikelen waarbij de verzegeling is verbroken en/of waarbij de verpakking geopend is. Deze artikelen zijn: Batterijen in blisterverpakking, tandenborstels, scheerkoppen, in-ear koptelefoons, inkt en toners, vloeistoffen, reinigingsproducten, software, dvd's en cd's.
  8. Indien de originele verpakking dermate beschadigd is dat deze niet meer verkocht kan worden, wordt maximaal 75% van de aankoopwaarde vergoed (dit geldt alleen binnen de tevredenheidsgarantie).
  9. Schade aan kabels, veroorzaakt door gebruiker, valt niet onder garantie.
  10. ReplaceDirect aanvaardt in geen geval aansprakelijkheid ten aanzien van vervolgschade, inclusief persoonlijk letsel, verlies van inkomsten, interessen, verloren data of enige andere incidentele of indirecte schaden, veroorzaakt door onoordeelkundige installatie of gebruik van haar producten of door installatie of gebruik van apparatuur die is veranderd, beschadigd of op verkeerde wijze is gebruikt.

 

Om het gebruiksgemak van onze website te vergroten, onze diensten persoonlijker en meer op maat te maken en het gebruik van de website te analyseren, maken wij gebruik van cookies. Door gebruik te maken van onze website ga je hiermee akkoord - Lees meer.