Veelgestelde inkt vragen

Is de cartridge wel geschikt voor mijn printer?

Op de verpakking staat altijd een uniek nummer en voor welke printer het artikel geschikt is. Je hoeft het product niet uit te pakken om te kijken of je het juiste product hebt. Het nummer van het artikel kun je controleren op het oude (lege) artikel, via de zoekfunctie op onze website of in de handleiding van je printer.

Bij twijfel of een cartridge wel of niet geschikt is voor de printer, helpen wij je graag verder. Stuur in dit geval een e-mail of bel met onze klantenservice (088 088 66 00). Wij controleren voor je of de cartridge geschikt is voor je printer en of we mogelijk een beter of goedkoper alternatief in huis hebben.

Vervalt de garantie(termijn) van mijn printer als ik gebruik maak van compatible cartridges?

De garantie(termijn) van je printer vervalt niet indien je gebruik maakt van compatible cartridges. Dit staat expliciet genoemd in de informatie van ETIRA en is in overeenstemming met EU-wetgeving. Er dient een duidelijk en niet-discutabel bewijs zijn dat het disfunctioneren een direct gevolg is van de niet-originele cartridge(s). Als dit bewijs niet kan worden geleverd heeft dit geen invloed op de garantie(termijn) van je printer.

Mijn cartridge is bijna leeg, kan ik verder printen?

Wanneer je merkt of je printer aangeeft dat de cartridge bijna leeg is, print dan niet verder totdat de cartridge helemaal leeg is. De inkt in de cartridge zorgt er namelijk voor dat de printkop gekoeld wordt. Het printen met een lege cartridge kan beschadigingen veroorzaken aan de printkop.

Hoe voorkom ik dat mijn printer streperig print?

Voer tijdig een reinigingscyclus uit. Helpt dit niet? Haal dan de cartridge(s) uit de printer en dep de spuitkoppen af met een vochtig doekje. Maak daarna met een droog (pluisvrij) doekje de spuitkop droog. Plaats de cartridge(s) terug in de printer en voer opnieuw een reinigingscyclus uit.

Hoe reinig ik een printkop van mijn printer?

Het reinigen van de printkoppen wordt in de meeste gevallen gedaan via de bijgeleverde software van je printer. Voor het starten van het reinigingsproces van de printkoppen verwijzen we je daarom door naar de handleiding van je printer.

Hoe reinig ik de spuitkanaaltjes van mijn printer?

Na de printkopreiniging kan het zijn dat de spuitkanaaltjes verstopt zijn geraakt. Wanneer dit het geval is moeten deze gereinigd worden (ook hiervoor verwijzen we je door naar de handleiding van je printer). Druk na de reiniging een testpagina af om het resultaat te bekijken. Is de testpagina niet zoals die zou moeten zijn, herhaal dan het reinigingsproces tot dat het resultaat naar wens is.

Is het verstandig om mijn printer lang stil te laten staan?

Het beste voor de cartridges is om eens per 14 dagen een print te maken om te voorkomen dat de cartridges/printkoppen uitdrogen. Mocht het nu toch zijn dat de cartridges licht zijn uitgedroogd, houd ze dan even boven een kopje heet water. De kans is groot dat de kanaaltjes op deze manier weer open gaan.

Kan ik mijn oude inkt gewoon nog gebruiken?

Ja dat kan. In de meeste gevallen zijn de cartridges vacuüm verpakt, in dit geval hoef je je geen zorgen te maken. Inktcartridges in vacuüm verpakkingen drogen niet uit.
We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. U gaat akkoord met onze cookies als u onze website blijft gebruiken. - Privacy- & Cookiestatement en instellingen